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一括で買ったSIMロックフリーiPhone5S・5C割賦中になっていませんか?

2013/12/19

日本のAppleから一括で購入したSIMロックフリーiPhone5S・5Cで、各キャリアが提供しているネットワーク利用制限確認のページで不具合が発生しています。

au、SoftBank、Docomo各キャリアがホームページで提供している中古携帯電話を購入する際に、端末の割賦状況を確認するページがあります。

au
https://au-cs0.kddi.com/FtHome

SoftBank
http://www.softbank.jp/mobile/support/3g/restriction/

Docomo
http://nw-restriction.nttdocomo.co.jp/top.php

白ロムを取り扱う、中古携帯端末買い取りショップに買取を頼んだ場合は、必ず上記のページで端末の割賦状況を確認されます。

割賦が終わっていない端末は白ロム買取業者では、買い取りを拒否されたり、買取額を大幅に減額する材料とされます。

このネットワーク利用制限の情報は本来であれば、各キャリアとヒモ付けされたIMEIを使って表示されているとされていますが、SoftBankとDocomoは、Appleが直接販売しているSIMロックフリーiPhone5SのIMEIを間違えて表示しています。

今回Appleから一括で購入したIMEIは「3587560576908XX」になります。
(最後の2桁XXは便宜上このような表記にしています。)

auについては、このネットワーク利用制限照会が優れていて、しっかりと正常な表示がなされています。

au

ところがSoftBankとDocomoに至っては、その表示が誤って表示されています。
sb

ntt

▲: 利用できますが、代金債務の不履行等により利用制限となる可能性があります
▲: 今後、盗難、不正契約などが判明した場合には、ネットワーク利用制限の対象となります。

この件について、Apple、SoftBankに相談してみると・・・

SoftBankから割賦(分割)で購入しているわけではないのでSoftBankのホームページ上でIMEIを入力すると今後利用制限がかかる可能性があると表示されているのは、こちらが保有しているiPhone5Sの価値が著しく低下すると何度説明しても理解をしてくれません。

AppleとSoftBankは実際にネットワーク利用制限がかかっていないんだから問題ないでしょ?
何が問題なんですか?ってな感じ。

ネットワーク利用制限かかる可能性があると表示されているiPhone5Sを売りたくなった時に、とても不利になると何度説明しても理解してくれません。

Docomoは状況を理解してくれて以下のようなメールが相談当日にきました。

「件名:docomo NW利用制限について

オガワ様

平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

株式会社NTTドコモ ネットワーク利用制限担当の●●と申します。

オガワ様より御確認頂きました、下記製造番号のiPhoneについては、

調査の結果、NTTドコモよりご購入頂いた携帯電話機ではないことを確認いたしましたので、

御連絡させて頂きます。

(対象製造番号)

・0133460024269XX

・3587560576908XX

今後ともよろしくお引き立ての程、お願い申し上げます。

株式会社NTTドコモ ネットワーク利用制限担当」

ホームページ上の情報も「時間はかかりますが、訂正させていただきます」とのこと。

しかし、SoftBankは一向に理解せず、最終的に出してきたのが
「ホームページ上の情報を○にします」って答えでした。

いやいや、そうじゃなくて、こちらが所有しているのはAppleから一括で購入したiPhone5SであってSoftBankから割賦で購入したものじゃないからSoftBankが管理しているホームページでは「-: 製造番号が確認できません」にならないと、ダメでしょ?

SoftBankが管理している
「中古携帯電話を利用する際の注意事項を確認する / ネットワーク利用制限」
の、ホームページでSIMロックフリーのiPhoneが表示されてしまったら、中古携帯電話を買う人側から見たら
SIMロックフリーじゃ、ないじゃん
ってことになっちゃうでしょ?

だいたい、Appleから一括で購入した消費者が、なぜ、このようなことをSoftBankやDocomoに交渉しなければならないのか?Appleが各キャリアに、ホームページ上の情報が間違っているから訂正するように依頼するのが本来の姿じゃないの?

AppleとSoftBankは消費者が被っている(被る可能性がある)事象に関心は、ないようでその時になったら考える、そんな感じの解答しか返ってきません。

あなたが日本で買ったSIMロックフリーiPhone5S・5C、DocomoやSoftBankで確認すると割賦中と誤認される表示になっていませんか?

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